Когда молчание — НЕ золото

Многие наши клиенты-молчуны.

Причины разные — не придают значение каким-то событиям, думают, что само рассосется или просто лениво. И такое малодушное поведение часто приводит большим потерям- и финансовым, и репутационным.

Одному нашему клиенту его Исполнитель прислал претензию на оплату долга за выполненные работы на сумму 70 000 руб.

Ситуация бесспорная: работы выполнены, акты подписаны, возражений по качеству или объему наш клиент не выдвигал. Мы рекомендовали оплатить услуги или ответить на претензию и попросить отсрочку. Вообщем, обязательно пообщаться со своим исполнителем. Но наш клиент промолчал.

В таких ситуациях своевременный консалтинг помогает оценить последствия бездействия и выбрать оптимальный вариант действий до того, как спор перейдет в судебную плоскость.

Исполнитель ждать не стал и подал иск в суд, после чего наш клиент добровольно, не дожидаясь решения суда, оплатил ему 70 000 руб., а сверху 10 000 руб. госпошлину и 15 000 руб. расходы на адвоката.

Т.е вместо 70 000 рублей клиент потратил 95 000 руб. А на сайте суда появилась информация о том, что на клиента подан иск, а значит он что-то не исполнил.

Вот и подумайте, что вам выгоднее: продолжать хранить «золотое» молчание или научиться вести переговоры по любому вопросу?

Если в результате подобных ситуаций выясняется, что в учете накопились ошибки, отсутствуют документы или требуется привести в порядок финансовую информацию, может понадобиться восстановление бухучета.